售后服務AFTER-SALE SERVICE售后服務AFTER-SALE SERVICE一、武億閥門售前服務:
企業(yè)嚴格要求每位員工做到技術與銷售的頂尖結合服務,讓每一次的溝通用戶都有服務的體驗。 1、采購前深入的對產(chǎn)品技術的溝通與交流,提供合理的方案。 2、在選型時考慮是否成本最低化,性能工礦效率較大化,考慮產(chǎn)品性價比。 3、不能達到工礦要求時,根據(jù)客戶的特殊要求,安排設計師合理改善。 4、技術溝通過程中主動提供每種產(chǎn)品的圖紙和圖片,以便用戶認知、認同。 5、采購前將產(chǎn)品貨期、質(zhì)保期、稅率、運輸方式、安裝、售后服務等告知用戶。 二、武億閥門售中服務:
○ 尊重每位用戶,給用戶一份輕松,愉快的整體價值服務。 ○ 進行性價比比較:比價格,比質(zhì)量,比服務,將效率較大化,做到性價比更高。 ○ 采購前進行產(chǎn)品型號、口徑、介質(zhì)、溫度、數(shù)量等技術參數(shù)的確認。 ○ 生產(chǎn)期間,相關技術人員可來我司進行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗。 ○ 準時、準確的提供產(chǎn)品信息,讓用戶得到一手的時間和信息掌控。 ○ 在簽訂合同后,依照合同,保質(zhì)保量準時交貨,提供一條完整的服務體系。 三、武億閥門售后服務:
● 按合同要求提供產(chǎn)品合格證、檢驗報告、標牌、質(zhì)保書、安裝說明書、送貨清單、增值稅發(fā)票等。 ● 產(chǎn)品安裝調(diào)試公司可安排專業(yè)的技術人員到現(xiàn)場指導,或者電話指導安裝。 ● 在使用過程中由銷售人員及技術負責人進行產(chǎn)品性能的跟蹤。 ● 做好每次數(shù)據(jù)信息的保存及備案,對用戶信息進行嚴格的保密。 四、閥門售后服務維修流程: |